Kundenmeinungen

Mit Optimatik hatten wir während des komplexen Projektes einen kompetenten Partner, der uns auf diesem Weg mit Know-how und Erfahrung aus mehreren erfolgreichen, ähnlich gelagerten Projekten begleitet hat. Vor allem im Projektmanagement hat uns Optimatik erfolgreich unterstützt, damit der Realisierungszeitplan eingehalten werden konnte.

Wir standen 2016 vor der Aufgabe, möglichst rasch ein neues Energieabrechnungssystem zu beschaffen. Die eingeleitete Evaluation führte zur Wahl des Abrechnungssystems innosolv. Optimatik haben wir daraufhin mit der Einführung dieser Standardsoftware beauftragt.

Als erstes hat Optimatik die Prozesse analysiert und ein umfangreiches Realisierungspflichtenheft mit unseren Vorgaben erstellt. Die Kernaufgabe und gleichzeitig grösste Herausforderung für Optimatik war,  eine neue Lösung möglichst nahe am Standard einzuführen. Dies bedeutete den Neuaufbau der Tarifstrukturen und damit verbunden die Neugestaltung der Erstellung diverser Produktverträge. Bie diesen Aufgaben wurden wir begleitet mit intensiven Schulungen und umfangreichen Tests.

Gleichzeitig zur Einführung von innosolv stand die anspruchsvolle Datenmigration im Fokus. Dank dem grossen Know-how in der technischen Umsetzung bei Optimatik, konnten die Daten aus unserem alten System in das Neue geladen werden. Dank dieser Migration konnten wir unsere Datenqualität deutlich verbessern. Neben der Einführung des Abrechnungsprozesses wurden die Qualitäts-Prozesse im Bereich Strom, Gas und Wasser unterstützt mit Workflows im Abrechnungssytem abgebildet. Die Einzelplatz-Anwendung für das Customer Relationship Management (CRM) wurde ebenfalls im innosolv integriert.

Mit innosolv, dem modular aufgebauten und leicht bedienbaren Energieabrechnungssystem, stehen unsere gesamten Daten zentral zur Verfügung. Sowohl für die Energieabrechnung als auch für die Qualitätssicherung und das CRM stehen immer aktuelle Daten zur Verfügung. Wir sind mit diesem System in der Lage, Energieträger und weitere Leistungen einfach und schnell abzurechnen. Die integrierten Daten für die Vertriebsunterstützung lassen sich für unterschiedlichste Vertriebsaktionen nutzen.